해외 패션쇼핑 플랫폼 쉬인(Shein)을 이용하는 한국 소비자가 급증하면서
“배송이 어디까지 왔는지”, “택배가 멈췄다”, “대한통운에서 더 움직이지 않는다”와 같은
배송 관련 문의가 폭발적으로 증가했습니다.
특히 아래 상황에서 배송 조회가 꼭 필요합니다.
- 배송추적이 ‘한국 도착’에서 멈춤
- 대한통운 송장 생성 후 움직이지 않음
- 쉬인 배송기간이 너무 길어짐
- 중국발 택배 물류 폭주
- 세관 검사로 인한 지연
이번 글에서는
✔ 쉬인 배송추적 방법
✔ 실제 배송기간
✔ 배송 단계별 의미
✔ 택배 멈춤 원인
✔ 대한통운 멈춤 해결법
을 최신 기준으로 정리했습니다.
⭐ 1. 쉬인 배송추적 방법 (가장 정확한 공식 경로)
쉬인 배송은 해외발송이기 때문에
쉬인 자체 추적 → 국내 택배사 추적
두 단계를 모두 확인해야 합니다.
✔ ① 쉬인 앱에서 배송추적
- 쉬인 앱 실행
- Me → My Orders(주문 내역)
- 조회할 주문 선택
- Track(배송추적) 클릭
- 해외 배송 진행 상황 확인 가능
여기에서는
- 중국 물류센터 출발
- 항공기 적재
- 한국 도착
- 통관중
까지 해외 구간 추적이 가능합니다.
✔ ② 국내 구간 배송추적 (대한통운·우체국 등)
한국 도착 이후는
국내 택배사 송장번호로 추적하는 것이 더 정확합니다.
🔎 국내 추적 사이트
대한통운 배송조회
👉 https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking
우체국 배송조회
👉 https://service.epost.go.kr/trace
※ 쉬인 택배는 주로 CJ대한통운을 많이 사용하지만
일부 상품은 우체국이나 다른 택배사로 배정될 수 있습니다.
⭐ 2. 쉬인 배송기간 (2025 최신)
쉬인은 해외배송치고 빠른 편에 속하지만
상품 종류·날짜·이벤트 기간에 따라 변동 폭이 큽니다.
✔ 평균 배송기간
단계 소요기간
| 해외 물류센터 → 출발 | 1~3일 |
| 중국 → 한국 항공 운송 | 1~2일 |
| 세관 통관 | 1~5일 (물량 따라 변동) |
| 국내 택배사 이동 | 1~3일 |
| 총 평균 배송기간 | 7~12일 |
✔ 빠를 때
3~5일 만에 도착하기도 합니다. (물량 적은 시즌)
✔ 지연될 때
최대 2~3주까지 걸릴 수 있습니다.
특히 아래 기간은 배송 폭주로 유명합니다.
- 블랙프라이데이
- 11월·12월 연말
- 5월 가정의 달
- 여름 휴가철
⭐ 3. 쉬인 배송 단계별 의미 (알아야 안 불안함)
쉬인 앱에서는 다양한 메시지가 보이는데
이를 정확하게 이해하면 “왜 멈췄는가?”를 알 수 있습니다.
✔ 배송 단계 해석표
- Shipped
→ 쉬인 물류센터에서 출발 - Departed Facility
→ 항공 운송 준비 중 - Customs Clearance
→ 한국 세관 통관 진행 중 - Customs Released
→ 통관 완료 - Arrived at Local Courier
→ 국내 택배사로 전달됨 (대한통운 등) - Out for Delivery
→ 배송 중 - Delivered
→ 배송 완료
⭐ 4. 쉬인 택배 멈춤(배송 멈춤) 원인 TOP 6
쉬인 배송에서 가장 많이 발생하는 문제가 바로
‘배송이 멈춘 것처럼 보이는 현상’입니다.
✔ 주요 원인 6가지
① 항공기 적재 대기
물량이 많으면 비행기 선적이 지연될 수 있습니다.
② 세관 통관 지연
통관 과정에서
- 물량 폭주
- 서류 확인
- 랜덤 검사
때문에 며칠씩 멈출 수 있습니다.
③ 대한통운 허브터미널 정체
성수기에는 택배 상자가 수백만 건 몰리면서
서울·수도권 허브에서 3~5일 멈춤 발생.
④ 송장 생성 후 실제 이동 안 됨
쉬인이 송장을 먼저 발급했지만
중국 물류센터 출발이 늦어 움직이지 않는 경우.
⑤ 이벤트·세일 기간 물량 증가
특히 쉬인 자체 세일 기간엔 폭주.
⑥ 배송지 오류 또는 주소 문제
국내 배송사에서 주소 검증 실패 시 멈춤.
⭐ 5. 대한통운 택배 멈춤 해결 방법
쉬인 해외배송이 한국에 도착한 후
대한통운 송장번호가 며칠 동안 움직이지 않으면,
아래 5가지 방법으로 해결할 수 있습니다.
✔ ① 대한통운 고객센터 문의
👉 1588-1255
송장번호 제공 → 현재 위치 확인 가능
✔ ② 허브터미널 정체라면 기다리는 수밖에 없음
성수기 주말·월요일은 물량 폭발로
3일 이상 멈춤이 매우 흔합니다.
✔ ③ 주소 오류 확인
대한통운 배송조회 페이지에서
배송지 주소 표시가 이상하면 즉시 수정 요청하세요.
✔ ④ 택배사 앱에서 '배송지 요청사항' 추가
부재중 우려 있을 때 효과적.
✔ ⑤ 쉬인 고객센터 문의
해외 배송 단계에서 묶인 경우
쉬인 측에서 재발송/환불을 진행해줍니다.
⭐ 6. 쉬인 배송이 너무 느릴 때 빠르게 받는 팁
✔ 팁 1 — 여러 개 주문하지 말고 분리 구매
무게가 늘어날수록 통관이 늦습니다.
✔ 팁 2 — 의류는 빠르고, 소품은 느림
악세사리류가 통관 지연이 자주 발생합니다.
✔ 팁 3 — 주문 시간은 평일 오전 추천
주문 처리 속도가 빠름.
✔ 팁 4 — 지역별 배송속도 차이 있음
서울·수도권 빠름 / 지방·도서지역 상대적으로 느림.
⭐ 7. 쉬인 고객센터 연락처
쉬인 자체 고객센터는 앱 내 Help Center에서 문의하는 방식입니다.
✔ 쉬인 고객센터 위치
앱 → “Me” → “Customer Support” → 문의 제출
답변은 보통 24~48시간 내 제공됩니다.
🏁 최종 정리 │ 쉬인 배송추적은 ‘해외 + 국내’ 두 단계 모두 확인해야 한다
✔ 쉬인 앱에서 해외운송·통관 상태 확인
✔ 대한통운 송장번호로 국내 배송추적
✔ 배송 멈춤은 대부분 통관 또는 허브터미널 지연
✔ 세일 기간은 최대 2~3주 걸릴 수 있음
✔ 대한통운 멈춤 시 고객센터 + 주소검증 필수
✔ 쉬인은 환불/재발송 처리 빠른 편
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