요즘 생활 속 위험이나 불편한 상황을 사진 찍어서 바로 신고할 수 있는 서비스,
바로 행정안전부의 안전신문고 입니다. 📱
하지만 신고하려고 하면 “오류 9996”, “오류 9997”, “오류 −1”, “500”, “503” 같은
알 수 없는 오류 메시지가 뜨는 경우가 꽤 많아요. 😥
이 글에서는 👉
✅ 오류 코드별 원인
✅ 해결 방법
✅ 앱/첨부파일/업로드 오류 대처법
✅ 진행중·처리·답변 상태 확인법
✅ 신고 포인트 팁
까지 한 번에 정리했습니다. 💡
📋 목차
🧱 1. 안전신문고란?
- 공식 사이트: https://www.safetyreport.go.kr
- 운영기관: 행정안전부
- 서비스 목적: 국민이 직접 생활 속 안전 위험 요소를 신고해 공공기관이 조치하도록 하는 제도
- 신고 대상:
- 불법 주정차, 도로 파손, 전선 노출, 공사장 안전 미흡 등
- 학교, 놀이터, 등산로, 시설물, 환경 위협 등
📱 앱 다운로드 링크
앱으로 신고하면 위치, 사진, 내용 등을 즉시 전송할 수 있어 편리하지만,
종종 “업로드 오류, 첨부파일 오류, 9997 오류”가 발생하면서 불편을 겪는 분들이 많습니다.
⚠️ 2. 오류 코드 의미
아래는 안전신문고에서 자주 나타나는 오류 코드와 그 의미입니다.
오류 코드 의미 주요 원인
9996 | 데이터 처리 실패 | 사진 업로드 실패, 서버 응답 오류 |
9997 | 첨부파일 처리 오류 | 파일 포맷·크기 제한 초과, 네트워크 불안정 |
−1 | 일반 시스템 오류 | 내부 통신 실패, 임시 서버 장애 |
500 | 서버 내부 오류 | 안전신문고 서버 다운, 데이터 처리 중단 |
503 | 서비스 이용 불가 | 서버 점검 중, 접속 과부하 |
첨부파일 오류 | 파일이 업로드되지 않음 | 사진 용량이 크거나 확장자 불일치 |
업로드 오류 | 신고 등록 불가 | 통신 끊김, 앱 버전 호환 문제 |
📖 참고:
🔧 3. 오류 해결법
오류가 발생했을 때는 아래 순서대로 점검하면 대부분 해결됩니다.
✅ ① 기본 점검 (공통)
- 앱 완전 종료 후 재실행
- 기기 재부팅
- 최신 버전으로 업데이트
→ Google Play 바로가기 - Wi-Fi → 데이터 전환 (또는 반대로)
- 브라우저 이용 시 캐시 삭제
- 안드로이드 13 이상 기종은 권한 허용 확인
✅ ② 업로드·첨부파일 오류 해결법
- 사진 용량은 10MB 이하, JPG·PNG 형식 권장
- 영상 첨부 시 100MB 이상이면 오류 가능
- 사진 편집 앱으로 수정된 이미지는 간혹 인식 실패 → 원본 촬영본으로 대체
- 앱 내부 카메라로 직접 촬영 시 성공률 ↑
- 첨부파일이 많으면 2~3장씩 나눠 업로드
- 업로드 실패 시 “보내기” 버튼을 2~3초 기다린 후 터치
💡 관련 참고:
✅ ③ 서버 점검·장애 상황
오류 500, 503, 9997이 동시에 발생한다면 서버 문제일 확률이 높습니다.
🔸 확인 방법
🔹 해결 팁
- 일시적인 장애일 경우 1~2시간 후 다시 시도
- 신고 기한이 급할 경우 지자체 민원포털 또는 국민신문고로 대체 신고 가능
→ https://www.epeople.go.kr
📲 4. 진행중·처리·답변 상태 확인법
안전신문고에서 신고 후에는 상태가 이렇게 표시됩니다:
상태 의미
접수완료 | 신고가 정상적으로 등록됨 |
진행중 | 담당기관에서 확인·조치 중 |
처리중 | 현장 점검 및 시정조치 단계 |
처리완료 | 조치 완료, 결과 통보됨 |
답변완료 | 신고자에게 결과 알림 전달됨 |
📍 확인 방법
- 안전신문고 홈페이지 → 신고내역조회
- 앱 실행 → “내 신고내역” 메뉴
📞 담당기관 연락이 필요한 경우
- 신고 상세 화면 → 담당자 전화번호 클릭
- 혹은 지역 안전총괄과 / 시청 민원실 문의
💎 5. 신고 포인트 및 주의사항
- 사진은 반드시 현장 직촬영
→ 갤러리에서 불러온 이미지는 “위치정보 누락” 오류 가능 - 위치정보 ON 상태로 촬영
- 신고 내용은 300자 이내 간결하게
- 중복 신고 시 포인트 미지급
- 허위신고 시 제재 가능
- 포인트 제도
- 신고 1건당 심사 후 포인트 적립
- 포인트는 행정안전부 포인트몰 에서 기프티콘 등으로 교환 가능
💬 참고 사이트
🧩 6. 결론
요약하면👇
- 오류 9996 / 9997 / −1 / 500 / 503은 대부분 서버 또는 업로드 관련 문제
- 사진 용량과 형식을 조정하고, 앱 재설치·업데이트로 해결 가능
- 서버 장애 시에는 잠시 기다리거나 국민신문고로 대체 신고
- 신고 진행 상태는 안전신문고 홈페이지에서 확인 가능
- 포인트는 안전신문고 포인트몰에서 교환 가능
🚦 핵심 요약
“오류가 뜨면 먼저 앱 재시작 → 업데이트 → 첨부파일 용량 확인 → 서버 공지 확인 순서로 해결!”
🌐 참고 사이트 모음
- 🔗 안전신문고 공식 홈페이지
- 📱 안전신문고 앱 (Google Play)
- 🍎 안전신문고 앱 (App Store)
- 💬 국민신문고 대체 신고
- 🧭 행정안전부 공식 블로그
- 💡 네이버 지식인 – 안전신문고 오류 모음
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