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🚨 안전신문고 오류 코드 9996·9997·500·503 해결 방법 총정리 (첨부파일·업로드 오류 포함)

by 대한민국 트랜드 정보 2025. 10. 18.

요즘 생활 속 위험이나 불편한 상황을 사진 찍어서 바로 신고할 수 있는 서비스,
바로 행정안전부의 안전신문고 입니다. 📱

하지만 신고하려고 하면 “오류 9996”, “오류 9997”, “오류 −1”, “500”, “503” 같은
알 수 없는 오류 메시지가 뜨는 경우가 꽤 많아요. 😥

이 글에서는 👉
오류 코드별 원인
해결 방법
앱/첨부파일/업로드 오류 대처법
진행중·처리·답변 상태 확인법
신고 포인트 팁

까지 한 번에 정리했습니다. 💡

안전신문고 오류 코드 9996·9997·500·503 해결 방법 총정리
안전신문고 오류 코드 9996·9997·500·503 해결 방법 총정리


📋 목차

  1. 안전신문고란?
  2. 주요 오류 코드별 원인과 의미
  3. 오류 해결 방법 (앱/웹/업로드 오류)
  4. 신고 진행중·처리·답변 상태 확인법
  5. 신고 포인트 및 주의사항
  6. 결론 및 참고 사이트

🧱 1. 안전신문고란?

  • 공식 사이트: https://www.safetyreport.go.kr
  • 운영기관: 행정안전부
  • 서비스 목적: 국민이 직접 생활 속 안전 위험 요소를 신고해 공공기관이 조치하도록 하는 제도
  • 신고 대상:
    • 불법 주정차, 도로 파손, 전선 노출, 공사장 안전 미흡 등
    • 학교, 놀이터, 등산로, 시설물, 환경 위협 등

📱 앱 다운로드 링크

앱으로 신고하면 위치, 사진, 내용 등을 즉시 전송할 수 있어 편리하지만,
종종 “업로드 오류, 첨부파일 오류, 9997 오류”가 발생하면서 불편을 겪는 분들이 많습니다.


⚠️ 2. 오류 코드 의미

아래는 안전신문고에서 자주 나타나는 오류 코드와 그 의미입니다.

오류 코드 의미 주요 원인

9996 데이터 처리 실패 사진 업로드 실패, 서버 응답 오류
9997 첨부파일 처리 오류 파일 포맷·크기 제한 초과, 네트워크 불안정
−1 일반 시스템 오류 내부 통신 실패, 임시 서버 장애
500 서버 내부 오류 안전신문고 서버 다운, 데이터 처리 중단
503 서비스 이용 불가 서버 점검 중, 접속 과부하
첨부파일 오류 파일이 업로드되지 않음 사진 용량이 크거나 확장자 불일치
업로드 오류 신고 등록 불가 통신 끊김, 앱 버전 호환 문제

📖 참고:


🔧 3. 오류 해결법

 

오류가 발생했을 때는 아래 순서대로 점검하면 대부분 해결됩니다.


✅ ① 기본 점검 (공통)

  1. 앱 완전 종료 후 재실행
  2. 기기 재부팅
  3. 최신 버전으로 업데이트
    Google Play 바로가기
  4. Wi-Fi → 데이터 전환 (또는 반대로)
  5. 브라우저 이용 시 캐시 삭제
  6. 안드로이드 13 이상 기종은 권한 허용 확인

✅ ② 업로드·첨부파일 오류 해결법

  1. 사진 용량은 10MB 이하, JPG·PNG 형식 권장
  2. 영상 첨부 시 100MB 이상이면 오류 가능
  3. 사진 편집 앱으로 수정된 이미지는 간혹 인식 실패 → 원본 촬영본으로 대체
  4. 앱 내부 카메라로 직접 촬영 시 성공률 ↑
  5. 첨부파일이 많으면 2~3장씩 나눠 업로드
  6. 업로드 실패 시 “보내기” 버튼을 2~3초 기다린 후 터치

💡 관련 참고:


✅ ③ 서버 점검·장애 상황

오류 500, 503, 9997이 동시에 발생한다면 서버 문제일 확률이 높습니다.

🔸 확인 방법

🔹 해결 팁

  • 일시적인 장애일 경우 1~2시간 후 다시 시도
  • 신고 기한이 급할 경우 지자체 민원포털 또는 국민신문고로 대체 신고 가능
    https://www.epeople.go.kr

📲 4. 진행중·처리·답변 상태 확인법

 

안전신문고에서 신고 후에는 상태가 이렇게 표시됩니다:

상태 의미

접수완료 신고가 정상적으로 등록됨
진행중 담당기관에서 확인·조치 중
처리중 현장 점검 및 시정조치 단계
처리완료 조치 완료, 결과 통보됨
답변완료 신고자에게 결과 알림 전달됨

📍 확인 방법

📞 담당기관 연락이 필요한 경우

  • 신고 상세 화면 → 담당자 전화번호 클릭
  • 혹은 지역 안전총괄과 / 시청 민원실 문의

💎 5. 신고 포인트 및 주의사항

  1. 사진은 반드시 현장 직촬영
    → 갤러리에서 불러온 이미지는 “위치정보 누락” 오류 가능
  2. 위치정보 ON 상태로 촬영
  3. 신고 내용은 300자 이내 간결하게
  4. 중복 신고 시 포인트 미지급
  5. 허위신고 시 제재 가능
  6. 포인트 제도

💬 참고 사이트


🧩 6. 결론

 

요약하면👇

  • 오류 9996 / 9997 / −1 / 500 / 503은 대부분 서버 또는 업로드 관련 문제
  • 사진 용량과 형식을 조정하고, 앱 재설치·업데이트로 해결 가능
  • 서버 장애 시에는 잠시 기다리거나 국민신문고로 대체 신고
  • 신고 진행 상태는 안전신문고 홈페이지에서 확인 가능
  • 포인트는 안전신문고 포인트몰에서 교환 가능

🚦 핵심 요약

“오류가 뜨면 먼저 앱 재시작 → 업데이트 → 첨부파일 용량 확인 → 서버 공지 확인 순서로 해결!”


🌐 참고 사이트 모음


 

 

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