데이트·친구 찾기 앱으로 많이 사용하는 위피(Wippy)에서는
프로필 열람, 하트, 좋아요, 매칭 기능을 위해 젤리(Jelly)가 필요합니다.
그만큼 많은 이용자들이 무료젤리, 젤리 버그, 젤리 환불에 대해 궁금해합니다.
이번 글에서는
✔ 무료젤리 받는 방법
✔ 젤리 버그 발생 원인
✔ 젤리 환불 조건
✔ 환불 신청 절차
을 모두 깔끔하게 정리했습니다.
📌 1. 위피 무료젤리 받는 방법
위피에서 공식적으로 제공하는 무료 젤리는 다음 경로에서 받을 수 있습니다.
✅ ① 출석 체크 이벤트
위피는 시기별로 출석 이벤트를 진행하며,
출석 보상으로 무료젤리를 제공합니다.
- 앱 홈 → 출석 이벤트 배너 확인
- 7일/14일/30일 출석 보상 제공될 때가 많음
✅ ② 간단 미션(설문·프로필 완성)
입력한 정보가 많을수록 매칭률이 증가하기 때문에
프로필 완성 미션을 자주 진행합니다.
✔ 자기소개 작성
✔ 관심사 등록
✔ 사진 3장 이상 업로드
보상으로 젤리 5~20개 제공되는 경우가 많습니다.
✅ ③ 추천인 코드 사용
지인이 추천인 코드를 주면
가입 시 무료젤리를 받을 수 있습니다.
✅ ④ 광고 시청 젤리
일부 이벤트 기간에는 광고 시청이나 미니 미션으로
젤리를 제공하는 경우가 있습니다.
📌 2. 위피 젤리 버그 (젤리가 사라지거나 차감되는 문제)
많은 사용자들이 겪는 대표적인 현상은 다음과 같습니다.
- 결제한 젤리가 들어오지 않음
- 무료젤리가 사라짐
- 젤리 개수가 줄어 있음
- 젤리 충전 후 앱 재실행 시 ‘0개’ 표시
- 좋아요/메시지 사용 시 젤리가 중복 차감됨
- 젤리 내역이 표시되지 않음
✔ 젤리 버그 발생 원인
- 앱 캐시 오류
- 버전 업데이트 문제
- 서버 지연
- 앱스토어 결제 미반영
- 로그인 계정이 변경된 경우
- 젤리 내역 동기화 실패
🔧 젤리 버그 해결 방법
① 앱 재실행
앱을 완전히 종료하고 다시 실행합니다.
(아이폰: 위로 스와이프 종료 / 안드로이드: 최근 앱에서 종료)
② 계정 로그아웃 → 재로그인
계정 동기화를 다시 불러와 젤리가 복구되는 경우가 많습니다.
③ 캐시 삭제
안드로이드
설정 → 앱 → Wippy → 저장공간 → 캐시 삭제
④ 앱 재설치
버전 차이로 인한 젤리 표시 오류가 대부분 해결됩니다.
⑤ 동일 계정으로 로그인했는지 확인
젤리가 다른 계정에 저장된 경우가 많습니다.
(카카오 / 애플 / 구글 로그인 혼용 시 주의)
⑥ 고객센터로 젤리 내역 문의
결제 내역과 젤리 지급 로그를 확인해 수동 복구해줍니다.
📌 3. 위피 젤리 환불 가능 여부
✔ 위피 젤리 환불 가능한 경우
다음 조건에 해당하면 환불 가능합니다.
- 결제를 했는데 젤리가 지급되지 않은 경우
- 중복 결제된 경우
- 미성년자 결제
- 결제 직후 단 1회도 사용하지 않은 경우
- 시스템 오류로 결제가 잘못 처리된 경우
✔ 환불이 불가능한 경우
- 이미 젤리를 사용한 경우
- 무료젤리 환불 요청
- 이벤트로 받은 젤리 환불
- 구매 후 7일 이상 경과(스토어 정책 기준)
위피 젤리는 유료 재화 + 소비성 재화이기 때문에
사용 후 환불은 어렵습니다.
📌 4. 위피 젤리 환불 신청 방법 (안드로이드/아이폰)
📱 안드로이드 (Google Play) 환불
방법 ① 구글 플레이 자동 환불 요청
👉 https://play.google.com/store/account
- 주문 내역 열기
- 위피 젤리 결제 선택
- “환불 요청” 클릭
- 사유 선택
→ 승인되면 1~3일 내 환불 완료
방법 ② 위피 고객센터 문의
구글에서 자동 환불이 거절될 경우
위피 고객센터로 문의해야 합니다.
📱 아이폰 (App Store) 환불
👉 https://reportaproblem.apple.com
- Apple ID 로그인
- “문제가 있는 항목” 선택
- 위피 결제 선택
- "환불 요청" 제출
- 사유 기재 후 전송
→ 애플은 심사 후 처리되며 보통 2~7일 소요
📌 5. 위피 고객센터 안내
문제가 해결되지 않는 경우
다음 경로로 문의할 수 있습니다.
✔ 위피 공식 고객센터
👉 앱 내 ‘설정 → 고객센터’
✔ 이메일 문의
👉 support@wippy.io (앱 버전마다 상이)
문의 시
- 계정 이메일
- 문제 내역
- 결제 영수증
- 젤리 사용 내역
을 함께 보내면 처리 속도가 매우 빨라집니다.
🏁 정리 │ 위피 젤리 문제는 동기화·결제 반영이 핵심
✔ 출석·미션·추천인으로 무료젤리 획득 가능
✔ 젤리 버그는 캐시 삭제·재로그인·재설치로 대부분 해결
✔ 젤리 환불은 결제가 잘못되었거나 미사용 시 가능
✔ 구글/애플 스토어에서 직접 환불 요청 가능
✔ 계정이 다른 경우 젤리가 ‘사라진 것처럼’ 보일 수 있음
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